Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Responsable: Caracol and frieds SLU
NIF/CIF: B16569402
Dirección: Son Servera, 50, 07530, Sant Llorenç, Illes Balears (Islas Baleares), España
Email: info@caracolandfriends.com
Teléfono: 686700061
Datos personales que se tratan
En función del uso del sitio web, Caracol and frieds SLU puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y el contenido de la consulta/mensaje.
Datos de solicitud de información comercial: datos necesarios para atender peticiones sobre alquiler/venta (p. ej., fechas aproximadas, preferencias o información que el usuario incluya voluntariamente).
Datos de suscripción a newsletter/marketing: email y, si el usuario lo facilita, nombre.
Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores en línea, datos del dispositivo/navegador, páginas visitadas, interacciones y métricas, cuando se acepten cookies no necesarias o se utilicen servicios de terceros.
El usuario debe abstenerse de facilitar datos de terceros sin su consentimiento y de incluir datos especialmente protegidos (p. ej., salud). Si los incluye, lo hace bajo su responsabilidad.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes recibidas a través de formularios de contacto, email o teléfono.
Gestionar la relación precontractual derivada de peticiones de información sobre alquiler y/o venta de furgonetas camper (sin pagos online en esta web).
Enviar comunicaciones comerciales y newsletter cuando el usuario se suscriba y otorgue su consentimiento.
Mejorar el sitio web y medir su uso mediante analítica y medición, cuando el usuario consienta cookies de analítica.
Publicidad, medición publicitaria y remarketing cuando el usuario consienta cookies de publicidad (por ejemplo, tecnologías tipo píxel).
Seguridad y prevención de abuso/fraude (p. ej., protección de formularios frente a spam y protección del sitio), utilizando las medidas técnicas necesarias.
Base jurídica (legitimación)
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD):
Suscripción y envío de newsletter/marketing.
Uso de cookies no necesarias (analítica, publicidad, personalización) y carga de funcionalidades de terceros que impliquen cookies no necesarias.
Medidas precontractuales / relación contractual (art. 6.1.b RGPD):
Gestión de solicitudes de información relacionadas con alquiler/venta y comunicaciones necesarias para atenderlas.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
Seguridad del sitio web, prevención de abusos y gestión técnica básica, en la medida estrictamente necesaria y tras ponderación.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD):
Cumplimiento de obligaciones aplicables (p. ej., atención de derechos, requerimientos de autoridades).
Destinatarios
Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a datos personales proveedores que prestan servicios a Caracol and frieds SLU como encargados del tratamiento, por ejemplo:
Alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.
Herramientas de envío y gestión de newsletter/marketing (si se utilizan).
Proveedores de analítica, medición y publicidad (si el usuario lo consiente y están habilitados).
Proveedores de protección anti-spam y seguridad en formularios (si se utilizan).
Proveedores de contenidos embebidos o funcionalidades de terceros (p. ej., mapas, vídeos, botones externos), cuando el usuario interactúe con ellos o los habilite mediante su consentimiento de cookies.
Transferencias internacionales de datos
Al usar servicios de proveedores tecnológicos (por ejemplo, de Google u otras plataformas) puede producirse acceso o tratamiento desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).
Plazos de conservación
Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades legales.
Newsletter/marketing: hasta que el usuario retire el consentimiento o solicite la baja.
Datos de navegación/cookies: según la duración de cada cookie y/o durante el periodo estrictamente necesario para su finalidad (ver Política de Cookies).
Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidencias y mantener la integridad del sitio.
Derechos de las personas
El usuario puede ejercer:
Acceso, rectificación, supresión,
oposición, limitación,
portabilidad,
retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
Para ejercerlos, puede escribir a info@caracolandfriends.com indicando el derecho que desea ejercitar y aportando información suficiente para verificar su identidad (por ejemplo, copia parcial de un documento identificativo o medio equivalente), a fin de evitar accesos no autorizados.
Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio.
11. Menores
Los servicios y formularios del sitio web no se dirigen a menores de 14 años. Si un menor de esa edad facilita datos, podrán eliminarse tan pronto como se tenga constancia.
12. Medidas de seguridad
Caracol and frieds SLU aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos.
13. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse por cambios normativos o técnicos. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.